一旦消费者意识到服务质量不佳或要求解约，婚介机构则会以各种理由拒绝退款。浙江杭州市李女士在人民网“领导留言板”上反映，自己在婚介机构现场签约3.5万元。付款后发现该机构信誉不佳，她决定在未接受任何服务的前提下终止合同，却被告知“需扣除违约金30%，也就是1万多元”。“这家婚介机构存在大量合同纠纷和消费者投诉，其套路如出一辙。但合同明确发生纠纷或争议时由指定仲裁机构仲裁。”她表示，这种不合理条款往往使得消费者在面对婚介机构时处于不利地位，让顾客明明知道权益受损也很难维权。菲律宾科技大学中国办事处

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正是基于此，上海相关部门一直在行动。上海市网信办、上海市市场监管局协同多个部门启动开展“‘亮剑浦江·2024’消费领域个人信息权益保护专项执法行动”。今年行动的成果之一，就是结合两年来网信执法实践成果，围绕个人信息保护法，将首次面向企业面向消费者推出4个大礼包，通过释法、指导、评估、保护四个层次，提供个人信息合规利用立体化、集约化管理框架与工具，进一步优化企业合规效果，提升全社会个人信息权益保护意识，通过构建“政府—用户—平台—企业”之间稳定的数字信任关系，推动我国数字经济进入良性竞争和健康发展的状态。《菲律宾科技大学中国办事处》